Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 1 januari 2023
Inleiding
Welkom bij Felevi Jefaza. Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") regelen uw gebruik van onze website (https://felevi-jefaza.sbs) en de aankoop van onze producten. Door onze website te gebruiken of door onze producten te kopen, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.
Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door voordat u onze website gebruikt of onze producten koopt. Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, mag u onze website niet gebruiken of onze producten niet kopen.
Definities
In deze Voorwaarden hebben de volgende termen de betekenis die hieronder wordt aangegeven:
- "Felevi Jefaza" of "ons" of "wij" verwijst naar Felevi Jefaza BV, gevestigd te Hoogstraat 42, 2000 Antwerpen, België.
- "Website" verwijst naar https://felevi-jefaza.sbs en alle gerelateerde pagina's.
- "Producten" verwijst naar de natuurlijke supplementen en andere artikelen die door Felevi Jefaza worden aangeboden.
- "Klant" of "u" verwijst naar de persoon die de Website gebruikt of Producten koopt.
- "Bestelling" verwijst naar een aanvraag van een Klant om Producten te kopen via de Website.
Gebruik van de website
Toegang en gebruik
U stemt ermee in de Website alleen te gebruiken voor wettelijke doeleinden en op een manier die niet in strijd is met deze Voorwaarden of van toepassing zijnde wet- en regelgeving. U mag de Website niet gebruiken op een manier die de werking van de Website kan schaden, verstoren of overbelasten.
Account
Om bepaalde functies van de Website te gebruiken, moet u mogelijk een account aanmaken. U stemt ermee in:
- Accurate, actuele en volledige informatie te verstrekken bij het aanmaken van een account
- De vertrouwelijkheid van uw accountwachtwoord te behouden
- Verantwoordelijk te zijn voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden
- Ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van ongeoorloofd gebruik van uw account
Inhoud
Alle inhoud op de Website, inclusief maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo's, software en productbeschrijvingen, is eigendom van Felevi Jefaza of onze licentiegevers en wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten. U mag geen inhoud van de Website kopiëren, reproduceren, uploaden, publiceren, verzenden of distribueren zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
Producten en bestellingen
Productinformatie
We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de productinformatie op onze Website nauwkeurig en up-to-date is. We kunnen echter niet garanderen dat alle productbeschrijvingen, prijzen of andere informatie volledig, nauwkeurig, betrouwbaar, foutloos of vrij van virussen zijn. We behouden ons het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving wijzigingen aan te brengen in de producten, prijzen of andere informatie.
Bestelproces
Om een bestelling te plaatsen, moet u:
- De gewenste Producten selecteren en toevoegen aan uw winkelwagen
- De nodige informatie verstrekken om uw bestelling te voltooien
- De betaling voltooien via een van de beschikbare betaalmethoden
Na ontvangst van uw bestelling sturen we u een bevestiging per e-mail. Een bestelling wordt pas als definitief beschouwd nadat we de betaling hebben ontvangen en bevestigd.
Prijzen en betaling
Alle prijzen op de Website zijn in euro's (€) en inclusief btw, maar exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven. We behouden ons het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen, maar prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.
We accepteren betalingen via creditcard (Visa, MasterCard), PayPal en bankoverschrijving. Alle betalingen worden beveiligd verwerkt via onze betalingsprovider.
Levering
Leveringstermijnen
We streven ernaar om uw bestelling binnen 3-5 werkdagen na ontvangst van uw betaling te leveren. Leveringstermijnen zijn echter slechts schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten en uw locatie. We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen in de levering die buiten onze redelijke controle vallen.
Leveringskosten
Leveringskosten worden tijdens het bestelproces weergegeven en zijn afhankelijk van uw locatie en de grootte van uw bestelling. Bestellingen boven een bepaald bedrag komen mogelijk in aanmerking voor gratis verzending.
Leveringsproblemen
Als u uw bestelling niet binnen de geschatte leveringstermijn heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@felevi-jefaza.sbs. We zullen ons best doen om het probleem op te lossen.
Als een product beschadigd of defect aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen het product vervangen of u terugbetalen, afhankelijk van uw voorkeur.
Retouren en terugbetalingen
Herroepingsrecht
Volgens de Belgische wet heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Om dit recht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail of post).
Retourprocedure
Om een product te retourneren:
- Neem contact met ons op via info@felevi-jefaza.sbs om uw retour aan te melden
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking, indien mogelijk
- Stuur het product naar het door ons opgegeven retouradres
- Bewijs van verzending bewaren
De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor uw rekening, tenzij de producten defect of beschadigd zijn.
Terugbetalingen
Zodra we de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt. We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we de producten hebben ontvangen.
Garanties
Productgarantie
Onze producten zijn gedekt door een wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf de leveringsdatum. Dit betekent dat de producten voldoen aan de beschrijving op onze website en geschikt zijn voor het beoogde gebruik.
Tevredenheidsgarantie
We bieden een tevredenheidsgarantie van 30-90 dagen, afhankelijk van het gekozen pakket. Als u niet tevreden bent met onze producten, kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor een volledige terugbetaling.
Garantieclaims
Om een garantieclaim in te dienen, neemt u contact met ons op via info@felevi-jefaza.sbs en verstrekt u een gedetailleerde beschrijving van het probleem, samen met eventuele relevante foto's of andere bewijsstukken. We zullen uw claim beoordelen en u binnen een redelijke termijn van een oplossing op de hoogte stellen.
Intellectueel eigendom
Alle inhoud op de Website, inclusief maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo's, graphics, video's, software en productontwerpen, is eigendom van Felevi Jefaza of onze licentiegevers en wordt beschermd door auteursrechten, merkenrechten en andere intellectuele eigendomsrechten.
Zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming mag u geen inhoud van de Website kopiëren, reproduceren, wijzigen, vertalen, publiceren, verzenden, distribueren, verkopen of exploiteren.
Beperking van aansprakelijkheid
Felevi Jefaza is niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, speciale of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van de Website of de aankoop van onze producten, inclusief maar niet beperkt tot verlies van winst, gegevens of andere commerciële schade.
Onze totale aansprakelijkheid met betrekking tot een specifieke transactie is beperkt tot het bedrag dat u voor die transactie heeft betaald.
Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor:
- Dood of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid
- Bedrog of frauduleuze misrepresentatie
- Elke andere aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten onder de toepasselijke wetgeving
Beëindiging
We behouden ons het recht om, naar eigen goeddunken, de toegang tot de Website op te schorten of te beëindigen, een bestelling te annuleren of uw account te beëindigen in geval van:
- Schending van deze Voorwaarden
- Onwettig of frauduleus gedrag
- Onjuiste of misleidende informatie verstrekken
- Ongeoorloofd gebruik van de Website
Bij beëindiging blijven alle bepalingen van deze Voorwaarden die naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging voort te bestaan, van kracht.
Privacybeleid
Uw privacy is belangrijk voor ons. Ons Privacybeleid, dat beschrijft hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, is een integraal onderdeel van deze Voorwaarden. Door de Website te gebruiken of onze producten te kopen, stemt u in met de verzameling en het gebruik van uw informatie zoals beschreven in ons Privacybeleid.
Toepasselijk recht en jurisdictie
Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van België, zonder inachtneming van haar conflictenrechtelijke bepalingen.
Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of het gebruik van de Website wordt voorgelegd aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Antwerpen, België.
Wijzigingen in de voorwaarden
We behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. De gewijzigde Voorwaarden worden van kracht zodra ze op de Website worden geplaatst. Uw voortgezette gebruik van de Website na dergelijke wijzigingen vormt uw aanvaarding van de nieuwe Voorwaarden.
We raden u aan om deze pagina regelmatig te controleren op eventuele wijzigingen.
Contactgegevens
Als u vragen of opmerkingen heeft over deze Voorwaarden, neem dan contact met ons op:
Felevi Jefaza BV
Hoogstraat 42
2000 Antwerpen
België
E-mail: info@felevi-jefaza.sbs
Telefoon: +32 3607152058